Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Ejer: Alky Club LTD (opererer under navnet Resolcia)

E-mail: team@resolcia.com · Website: https://resolcia.com

I forhold til de oplysninger, du giver os via dette website, optræder vi som dataansvarlig. Når vi implementerer NORA hos en klinik og behandler oplysninger om klinikkens patienter, gør vi det som databehandler på klinikkens vegne og under den databehandleraftale, der er omhandlet i GDPR artikel 28: det er to forskellige roller i to forskellige sammenhænge.

2. Hvilke oplysninger behandler vi

Dem, du frivilligt giver os i analyseformularen:

• Navn og efternavn.
• E-mailadresse.
• Telefonnummer.
• Navn og website på jeres klinik eller kæde.
• Antal klinikker og gennemsnitlig behandlingsværdi.

Vi registrerer desuden besøgets oprindelse (kampagneparametre i URL'en, landingsside og henvisende website) for at kunne se, hvilken kanal der har genereret henvendelsen. Vi beder ikke om — og har ikke brug for — særlige kategorier af personoplysninger efter GDPR artikel 9, heller ikke oplysninger om jeres patienter: indtast dem ikke i formularens felter.

3. Formål

• At besvare jeres anmodning om en analyse og kontakte jer pr. e-mail eller telefon.
• At vurdere om jeres klinik passer til løsningen og forberede opkaldet.
• At håndtere det kommercielle og kontraktuelle forhold, hvis I vælger at arbejde med os.
• At opfylde de juridiske, regnskabsmæssige og skattemæssige forpligtelser, der påhviler os.
• At sende jer information om vores ydelser, når der foreligger et eksisterende forhold, eller I har givet samtykke.

Vi udarbejder ikke automatiske profiler med retsvirkning og træffer ikke beslutninger om jer udelukkende på baggrund af automatiseret behandling.

4. Retsgrundlag

• Jeres frie, specifikke, informerede og utvetydige samtykke, som I afgiver ved at markere afkrydsningsfeltet i formularen efter at have læst denne politik (GDPR art. 6, stk. 1, litra a).
• Gennemførelse af foranstaltninger forud for kontraktindgåelse på jeres anmodning og i givet fald opfyldelse af kontrakten (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• Vores legitime interesse i at besvare kommercielle henvendelser og måle effekten af vores kampagner (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).
• Opfyldelse af juridiske forpligtelser, der påhviler os (GDPR art. 6, stk. 1, litra c).

Felter markeret som obligatoriske er det, fordi vi uden dem ikke kan besvare henvendelsen. Hvis I ikke giver os oplysningerne — eller giver dem forkert eller ufuldstændigt — kan vi ikke kontakte jer.

5. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne

Vi opbevarer jeres oplysninger, så længe det kommercielle forhold består, og I ikke anmoder om sletning. Hvis henvendelsen ikke udvikler sig til et kommercielt forhold, opbevarer vi dem i højst to år fra sidste kontakt.

Når forholdet ophører, opbevarer vi dem blokeret i de perioder, hvor der kan rejses juridiske, skattemæssige eller regnskabsmæssige krav, og sletter dem ved udløb.

6. Modtagere og overførsler

Vi videregiver ikke jeres oplysninger til tredjeparter uden for vores organisation, medmindre vi er juridisk forpligtet til det.

Vi anvender leverandører, der optræder som databehandlere på vores vegne — webhosting, e-mail og CRM — med hvem vi har underskrevet den aftale, GDPR artikel 28 kræver, og som vi stiller krav om garantier svarende til vores egne.

Vores infrastruktur er placeret i EU. Skulle en international overførsel af data på et tidspunkt blive nødvendig, vil den ske under en tilstrækkelighedsafgørelse eller Europa-Kommissionens standardkontraktklausuler, og det vil fremgå af denne politik.

7. Brug af kunstig intelligens

Vi anvender teknologier baseret på kunstig intelligens til at levere og forbedre vores ydelser. Når et af vores systemer fører en samtale med en person, oplyser systemet det udtrykkeligt, som forordning (EU) 2024/1689 om kunstig intelligens kræver.

Hvis I køber vores ydelser, beder vi jer bruge disse værktøjer ansvarligt og ikke indtaste personoplysninger eller fortrolige oplysninger om tredjeparter uden forudgående og udtrykkelig tilladelse.

8. Jeres rettigheder

I kan til enhver tid og gratis udøve følgende rettigheder:

• Indsigt: at få at vide, hvilke af jeres oplysninger vi behandler.
• Berigtigelse: at rette oplysninger, der er unøjagtige.
• Sletning: at anmode om, at vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige.
• Indsigelse: at gøre indsigelse mod en behandling baseret på vores legitime interesse.
• Begrænsning: at anmode om, at vi suspenderer behandlingen, mens en klage behandles.
• Dataportabilitet: at modtage jeres oplysninger i et struktureret og almindeligt anvendt format.
• Tilbagekaldelse af samtykke til enhver tid, uden at det berører lovligheden af den tidligere behandling.

For at udøve dem skriver I til team@resolcia.com og angiver, hvilken rettighed I udøver, samt vedlægger dokumentation for jeres identitet.

Hvis I mener, at vi ikke har behandlet jeres anmodning korrekt, kan I indgive en klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk), der er den kompetente tilsynsmyndighed.

9. Sikkerhed og rigtighed

Vi har truffet de nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre oplysningernes sikkerhed, integritet og fortrolighed i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og databeskyttelsesloven.

Når I giver os jeres oplysninger, erklærer I, at de er sande og korrekte, og forpligter jer til at holde dem opdaterede.